반송 상품 자동수거 서비스 안내

 

안녕하세요, 마음을 전하는 가장 쉬운 방법

카카오톡 선물하기 판매자센터입니다.😆

 

선물하기 반송 상품 자동수거 서비스는

안전하고 빠르게 반송하여 고객 만족도를 높이는 지름길이랍니다✌️

 

해당 서비스에 대해서 상세히 안내드릴게요!

Go Go Go!

 

---

 

 🎁  반송 상품 자동수거 서비스란? 

: 반품/교환 요청 정보를 신속하고 편리하게, 판매자 계약 택배사로 이관/회수하는 배송 대행 서비스입니다.

 

📣  서비스 신청하기 전에 확인사항!

: 반품 네트워킹 서비스는 아래 택배사에 한해 굿스플로 택배사 요금 정보를 등록한 후에 자동수거 지시 연동이 진행됩니다.

택배사와 계약 확인 완료 후 택배사별로 반품 네트워킹 서비스 이용 신청을 완료해야 합니다!

+ 서비스 이용 가능 택배사

: CJ대한통운, 우체국 택배, 로젠택배, 한진택배, 드림 택배(KGSL 소화물 전용 택배 포함), 일양로직스

: 택배사 요금 정보 등록 기간은 보통 영업일 기준 1~2일 정도가 소요됩니다.

: 요금 정보 등록 관련 상세 문의는 굿스플로 고객센터에서 확인 바랍니다. 

---

🎁  반송 상품 자동수거 서비스 신청 프로세스

---

 

🎁  1단계 : 판매자 정보에서 택배사를 선택하고 서비스 신청하기

경로:판매자 어드민 > 선물하기_가입정보 수정 > [선물하기] 관리정보 > 반송 상품 자동수거 서비스 이용 신청 

📣  안내사항  

① [서비스 신청]에서 판매자와 계약된 택배사와의 배송 계약 정보를 기입해주세요

(*이미 서비스를 이용중이시라면, 서비스 이용목록에서 서비스 신청 내역을 확인할 수 있습니다.

② 자동수거 비용은 판매자와 계약된 택배사의 기존 계약조건 (계약코드 기준)과 동일하게 적용되며,

별도 서비스 이용 비용은 발생하지 않습니다.

---

 

🎁  2단계 : 서비스이용 정보 입력

① 기본정보: 판매자의 정보를 입력하세요.

② 발송지 정보: 출고지 주소 입력

(단, 해당 정보는 실제 반송 자동수거에서 활용되는 정보가 아니며,

카카오쇼핑의 주문/반품/교환에 활용되는 주소지 정보로 상품에 등록되어 있는 출고/반품/교환 배송지를 기재합니다.)

③ 배송계약 정보: 택배사와 계약된 정보를 입력하세요.

④ 정산기준: 택배사와의 계약 정보를 입력하세요. 

(단, "롯데택배"로 설정 시 착불에도 금액이 입력되어야 합니다.)

---

🎁  3단계 : 신청정보 승인 대기

: 신청하신 정보에 이상이 없는지 확인하는 과정입니다.

: 신청정보 승인은 굿스플로 확인 후 바로 사용 가능합니다. (단, 우체국 택배일 경우 1~2일 정도 소요됩니다.)

: 승인 완료 후에 반품/교환 요청에 적용됩니다.

 

 

---

📣  반송 상품 자동수거 서비스 화면 예시

 

1. 구매자 자동수거 접수 화면 예시

 

2. 판매자 반품/교환 자동수거 확인 화면 예시

①반품

②교환

---

 

 

오늘은 여기까지~~!

다음에는 더 유익한 내용으로 찾아뵐게요!