선물하기 상품관리 TIP_주문제작/예약상품

 

안녕하세요, 마음을 전하는 가장 쉬운 방법

카카오톡 선물하기 판매자센터입니다.😆

 

오늘은 주문제작/예약상품 설정하는 방법을 안내드릴게요!

아주아주 간단하답니다!

 

 

 

주문제작 상품과 예약상품은 예약 판매일을 지정할 수 있답니다.

예약 판매일을 지정하게 됨으로써 , 구매자가 상품이 언제 출고가 되는지와 배송일을 예측할 수 있어 

선물을 하거나 자기구매를 할 때 유용하답니다!

 

 

주문제작 상품이라면 일반 상품보다 배송이 되기까지 시간이 더 소요되는 건 당연합니다.

하지만 구매자에게 해당 정보가 공유되지 않는다면,

구매자는 언제올까 하며 기다림의 연속이겠죠?

또르륵 💧  그건 너무 슬프잖아요~!

우리 선물하기 판매자분들은 그러지 않기! 약속!!

예약판매일자를 세팅한다면

선물 구매자와 수신자 모두에게 행복한 약속을 하실 수 있게 된답니다👍

 

그전에, 어떤 상품이 주문제작 상품이고 예약상품인지 알아볼까요?

GO! GO! GO!

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■ 주문제작상품이란?

주문제작 상품은 단순하게 주문 이후 생산되는 재화를 말하는 게 아니라,

주문 이후 상품 제작과정에 들어가거나, 각인 및 메시지 카드 등이 고객의 요청에 따라 상품에 명시되는 경우를 말합니다. 

예를 들어, 고객이 요청한 각인 또는 사진 프린팅 등 타인에게 재판매가 불가한 상품을 의미합니다.

 

+주문 제작 상품 여부에 관하여 판단이 필요할 시, 담당 MD에게 문의 부탁드립니다 🙏

 

 

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■ 예약상품이란?

출고일자가 지정되어 있는 상품을 뜻합니다.

현재는 출고가 불가하나, 설정된 출고일부터 구매자께 출고가 보장될 수 있도록 하는 상품입니다.

즉, 예약판매 설정일 이후부터는 배송이 시작되는 상품들을 예약상품이라고 합니다. 

예를들어, 출시 예정 상품, 선 론칭 상품, 주문제작 상품(각인 등)이 있습니다. 

 

+ 예악 상품의 출고일이 지정되어 있을 경우 예상 출고일에 출고 가능한 날짜를 설정해주세요!

상품 승인 이후 예상 출고일 도래 시에 예약상품 세팅은 자동으로 해제됩니다.

 

 

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📌  예약판매 설정 방법 및 TIP

►해당 기능 경로: 판매자센터 > 상품등록/수정

 

►프론트 노출 예시 (아래와 같이 해당 예약 판매 출고일이 표시!)

 

 

► 관련 안내사항

 

01. 주문제작/예약상품이라면 꼭 예약판매 설정 활성 후 예상 출고일을 입력해주셔야 합니다.

+ 예상 출고일은 정확하면 좋겠죠? 

선물하기 플랫폼 특성상, 배송 리드 시간이 길어지면 구매자와 수신자 모두의 만족도가 떨어지게 됩니다.😭

 

+(속닥속닥) 이렇게 예약판매 설정을 해놓으셨다면 지정하신 출고일을 꼭 지키셔야겠죠?

해당일 이후 배송이 진행되지 않는다면 패널티가 부과된답니다! 

 

02. 예약판매 설정 시 상품 상세 페이지 상단에 예약상품 여부와 출고 예정일이 노출됩니다.

- 예약상품의 출고일이 특정 날짜로 지정되어 있는 경우에만 예상 출고일을 입력해주세요

- 입력하신 예상 출고일은 상품 상세 페이지 상단에 안내됩니다.

 

03. 예약판매 설정 시 배송지연 안내 및 배송지연 자동취소 처리 대상에서 제외됩니다.

- 예약판매 설정되지 않은 상품은 배송 요청일 10일 이상 경과 시 구매고객에게 배송지연 안내 메시지가 발송됩니다.

- 예약판매 설정되지 않은 상품은 배송 요청일 30일 이상 경과 시 구매고객에게 2차 배송지연 안내 발송 및 자동 취소처리가 진행됩니다.

 

04. 예약 출고일 입력 시 예상 출고일 당일부터 상품 상세 페이지에 예약상품 여부가 노출되지 않습니다.

       예상 출고일부터 실제 주문 발생 시 일반 판매 주문으로 처리됩니다.

     

05. 예약판매 설정 시 담당 MD에게 전달해주세요.

      예약 출고 상품이 아닐 경우 카카오 커머스 운영정책에 따라 판매 중단 처리될 수 있습니다.

 

 

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오늘은 여기까지 🤗

다음에는 더 유익한 내용으로 찾아뵐게요!